Juego Responsable

En BingOlé estamos convencidos que la confianza, la seguridad e integridad son factores claves en el establecimiento de relaciones a largo plazo con nuestros clientes.

Ofrecemos un servicio basado en un juego responsable. Nuestro objetivo es que todos los jugadores se diviertan y disfruten de su experiencia on-line, pero sin que esto suponga un riesgo ni pierdan el control de sus acciones.

Millones de personas alrededor del mundo juegan al bingo y la mayoría de ellas lo hacen de forma responsable. Sin embargo, hay que tener presente que el juego se puede transformar en un problema y, por ello, es importante conocer la siguiente información:

El bingo es una actividad sólo para adultos. Jugar con dinero real implica tener más de 18 años y BingOlé establece medidas restrictivas para el acceso al juego a menores de edad.
Es recomendable establecer un límite que quieras gastar, apostar y perder antes de comenzar a jugar. En este sentido, BingOlé permite definir un máximo de depósitos mensuales que puede ser reducido de manera inmediata pero no incrementado hasta el mes siguiente (Ver "Mis Páginas – Mi Cuenta – Límite de juego").
BingOlé no recomienda jugar si:
- Interfiere en tus responsabilidades o actividades diarias
- Si te encuentras en rehabilitación de cualquier dependencia o te encuentras bajo la influencia del alcohol o cualquier otra substancia.
- Si estás intentando recuperar lo perdido en juegos anteriores

Para asegurarnos que disfrutas tu experiencia con BingOlé y mantienes el control de lo que juegas, contamos con una serie de herramientas para ayudarte a jugar en forma responsable:

Auto exclusión bajo demanda: BingOlé cerrará cualquier cuenta simplemente contactando a uno de nuestros operadores o enviando un mail a support@bingole.com.
Acceso al histórico de la cuenta: los miembros registrados pueden acceder fácilmente a su histórico en cualquier momento a través de la sección "Mis Páginas – Mi Cuenta – Historial de Cuenta".
Disponibilidad de personal capacitado: todo el equipo de Atención al Cliente está preparado para dar información a un jugador acerca de su cuenta y dinero. Asimismo, el Equipo está alerta frente a problemas de adicción y reaccionará en consecuencia si detecta algo en este sentido.
Ayuda en el futuro: existen diversas organizaciones que ofrecen soporte y ayuda a todas aquellas personas que tienen un problema con el juego. Si crees que esto te ha pasado o te está pasando a ti, te recomendamos realizar antes el siguiente test que te ayudará a conocer tu situación: Gamblingselfchange.org.

BingOlé también mantiene los siguientes principios:

Depósitos de los jugadores: BingOlé entiende que el dinero depositado legalmente por los jugadores en sus cuentas personales pertenece a ellos hasta que lo apuesten. Es su dinero y lo pueden retirar en cualquier momento.
Integridad financiera: BingOlé afirma que el operador del sitio tiene una responsabilidad fiduciaria en mantener los depósitos de los jugadores asegurados, de seguir siendo solvente a nivel fiscal de modo que pueda ejecutar de manera inmediata toda solicitud legítima de retirada de dinero y ser prudente en sus operaciones financieras.
Integridad de los datos: BingOlé sabe que la legitimidad y la reputación de un sitio de juego on-line se encuentra en la integridad de sus datos. La información sobre el juego, la financiera, la de los jugadores y de las transacciones se debe mantener de forma segura y precisa, y debe estar disponible como un registro verificable en caso de disputas o auditorías llevadas a cabo por empresas autorizadas y legítimas de auditoría, comisiones de juego, organismos reguladores y agencias de certificación.
Comunicación: BingOlé cree que es fundamental mantener excelentes canales de comunicación con los jugadores para tramitar solicitudes de información, gestionar cuentas, ofrecer un servicio de atención al cliente y para resolver eventuales disputas. Para facilitar una buena comunicación, los jugadores deben aportar una completa y válida información de contacto.
Privacidad: BingOlé entiende que uno de los beneficios del juego on-line es la privacidad individual y vela por una política de privacidad clara y comprensible para todos sus miembros.