Condiciones de uso

Las condiciones de uso y la política de privacidad de BingOlé, se rigen por las leyes de la Isla de Man.

Al aceptar las condiciones de uso como parte del proceso de registro en BingOlé, se está aceptando la versión original en inglés de dichas condiciones.

A continuación se ha incluido una traducción al castellano de las condiciones de uso para facilitar su lectura y comprensión a los usuarios de BingOlé.

Cashball LTD ofrece una completa gama de productos de bingo.

Las siguientes condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la utilización de todos los productos y servicios online e interactivos de Cashball LTD y todas las relaciones con las empresas asociadas.

La siguiente lista incluye las categorías de productos y servicios que ofrece la Empresa. Es posible que no todos los productos y servicios estén disponibles en todos los sitios web de la Empresa. A lo largo de estas Condiciones Generales, toda referencia a "la Empresa", "nosotros" o "nuestro" se refiere a Cashball LTD, que como se menciona más abajo, es la empresa encargada de gestionar el producto o servicio en cuestión. El "sitio web" se refiere a www.bingole.com o a cualquier otro sitio web propiedad de Cashball LTD directamente o como marcas blancas.

Los productos y servicios que se citan a continuación están disponibles en varios de los sitios Web de la Empresa, de forma que si el Cliente no encuentra el producto o servicio en el sitio web en el que se encuentra en un determinado momento, lo podrá buscar en el resto de los sitios web.

Al utilizar los productos o servicios de la Empresa, el Cliente establece una relación con Cashball LTD y queda sujeto a las Condiciones Generales y las normas específicas correspondientes.

Cashball LTD, nº de registro 122277C, con dirección:49 Victoria Street, Douglas IM1 2LD, Isla de Man, cuenta a fecha de 6 de febrero de 2009 con todas las licencias necesarias en virtud de las leyes correspondientes de la Ley Reguladora de los Juegos de Azar en Internet de 2001 del Estado de la Isla de Man y se encuentra regulada por la Comisión de Supervisión de Juegos de Azar de la Isla de Man.

ÍNDICE

• Aplicación de las Condiciones Generales
• El Cliente y su capacidad
• Apertura de una cuenta
• Comprobación del crédito y verificación de la edad
• Nombre de usuario, contraseña y información del Cliente
• Depósitos y reintegros
• Bloqueo y cierre de una cuenta
• Cuentas latentes
• Seguridad
• Ofertas promocionales
• Horario comercial normal
• Apuestas válidas
• Quejas y reclamaciones
• Procedimiento de quejas
• Fraude
• Responsabilidad
• Ley aplicable y jurisdicción competente
• Condiciones adicionales

• Aplicación de las Condiciones Generales
  • SE RECOMIENDA LEER ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE USO ANTES DE REGISTRARSE. A CONTINUACIÓN, IMPRIMA ESTA PÁGINA Y GUÁRDELA JUNTO CON LOS MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN, LA INFORMACIÓN SOBRE LAS TRANSACCIONES, LAS NORMAS ESPECÍFICAS Y LOS MÉTODOS DE PAGO NECESARIOS PARA USAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA. LA EMPRESA NO ARCHIVARÁ UNA COPIA DE SU CONTRATO, POR LO QUE EL USUARIO DEBE IMPRIMIRLO Y GUARDARLO COMO REFERENCIA.
  • Todos los clientes (el "Cliente" o "usted") deben aceptar estas Condiciones Generales haciendo clic en la casilla del formulario de registro, antes de hacer clic en "Registrarse". Ya sea por la aceptación de estas Condiciones Generales o por el uso continuado de nuestros sitios web, el Cliente está obligado al cumplimiento de estas Condiciones Generales y de la Política de Privacidad, que se incorpora a modo de referencia en estas Condiciones Generales.
  • La Empresa se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales. No obstante, la Empresa tomará las medidas oportunas para garantizar que cualquier cambio significativo en estas Condiciones Generales sea notificado al cliente por un método adecuado (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio/s web).
  • Se recomienda a los clientes que revisen de forma periódica las Condiciones Generales para asegurarse de que siguen estando de acuerdo con ellas cuando utilicen el sitio web. La utilización continuada de cualquiera de nuestros sitios web implicará la aceptación de las Condiciones Generales y de la política de privacidad y de todos sus cambios. Todas las apuestas recibidas (pero no liquidadas) antes de la fecha de modificación de las Condiciones Generales estarán sujetas a las Condiciones Generales anteriores. El Cliente que no acepte las modificaciones realizadas en las Condiciones Generales, deberá abstenerse de seguir utilizando los productos y servicios de la Empresa, dado que todos ellos quedarán sujetos a las nuevas Condiciones Generales.
  • Se recomienda leer la Política de Privacidad, donde se describe la forma en la que se tratan y protegen sus datos personales y cuyas cláusulas reconoce el Cliente mediante la aceptación de estas Condiciones Generales. El Cliente, en el momento del registro, podrá elegir si desea recibir información publicitaria, por parte de la Empresa, de sus socios o de terceros. Además de aceptar la política de privacidad en términos generales, el Cliente también reconoce que la Empresa está autorizada a compartir su información personal con diversos organismos reguladores (incluida la policía) y los organismos autorizados para la investigación del fraude o blanqueo de dinero.
• El Cliente y su capacidad
  • Como condición previa a la apertura de una cuenta y la utilización de los productos y servicios proporcionados por la Empresa, el Cliente debe declarar de cara a todos los miembros de Cashball LTD que es mayor de 18 años y se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales para hacerse responsable de sus acciones y establecer acuerdos con validez legal con la Empresa. A este fin, se notificará que puede ser constitutivo de delito para los menores de edad tomar parte en juegos de azar. Es ilegal utilizar los servicios de la Empresa si tiene menos de 18 años.
  • Es responsabilidad del Cliente garantizar el cumplimiento de las leyes nacionales o regionales aplicables de su país antes de registrarse o establecer relación con la Empresa.
  • La Empresa no se responsabilizará por el incumplimiento por parte del Cliente de alguna ley regional o nacional aplicable. El Cliente reconoce que pueden existir leyes específicas en su país, lugar de residencia o el lugar donde realice sus apuestas, que prohíban las apuestas o el juego (referidos colectivamente como "juegos de azar") y garantiza que no accederá a nuestros sitios web desde una jurisdicción en la que estén prohibidos dichos juegos de azar. Asimismo, el Cliente garantiza que no tratará, en ningún momento, de acceder o registrarse en ninguno de los sitios web de la Empresa, si es nacional de un país que prohíbe a sus ciudadanos la participación en juegos de azar (independientemente del lugar donde se encuentren). La Empresa se reserva el derecho de cerrar la cuenta o suspender el acceso a los sitios web a aquellos Clientes que puedan estar incumpliendo este requisito, en el momento y por las razones que considere convenientes. La Empresa se reserva también el derecho de bloquear el acceso a cualquier territorio por las razones que estime oportunas.
  • El Cliente acepta que utilizar los sitios web de la Empresa desde Estados Unidos (o sus territorios asociados), así como desde cualquier otra jurisdicción en la que sea ilegal o esté limitado el uso de dichos sitios web, queda terminantemente prohibido y que no recibirá el pago de los premios obtenidos a través del uso de ningún producto o servicio en el caso de encontrarse en Estados Unidos u otra jurisdicción similar. La Empresa se reserva el derecho de cancelar la cuenta del Cliente y rechazar todas sus apuestas o participaciones actuales o futuras en el caso de sospechar o saber que éste ha jugado en los sitios web desde Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción en la que resulte ilegal utilizar los sitios web o desde la que se haya restringido su acceso.
  • En la Isla de Man, las deudas de juego on-line son ejecutables por Ley.
  • El Cliente acepta que la utilización de los productos y servicios de la Empresa puede ocasionarle pérdidas económicas y acepta la responsabilidad de dichas pérdidas.
  • El Cliente no está obligado a participar en ninguno de los productos o servicios y, si decide tomar parte en ellos, lo hace bajo su total responsabilidad y riesgo. La utilización de software (obtenido tanto de forma electrónica como por cualquier otro medio) en los sitios web de la Empresa se anulará automáticamente en caso de falsificación, alteración o manipulación de cualquier tipo, si se reproduce ilegalmente de manera mecánica o electrónica, si se obtiene por canales distintos a los autorizados por la ley o si contiene erratas, fallos de producción, así como errores tipográficos, mecánicos, electrónicos o de cualquier otro tipo. La empresa no realizará el pago de las ganancias en caso de existir sospechas razonables de que se han producido tales actividades. Los errores causados por el ordenador o la conexión a Internet son responsabilidad del cliente únicamente.
• Apertura de una cuenta
  • Para acceder a nuestros productos o servicios, el Cliente debe abrir una cuenta de depósito. Los Clientes podrán apostar como máximo la cantidad depositada en su cuenta, dado que la Empresa no aceptada cuentas de crédito. Las sumas depositadas en la cuenta del Cliente no reportarán intereses para los clientes, pues la Empresa tiene derecho a conservar dichos intereses.
  • Solo se permite una cuenta por persona. La Empresa se reserva el derecho a cerrar cuentas duplicadas y a anular todas las apuestas que se hayan realizado en dichas cuentas.
  • Al abrir una cuenta con la Empresa, el Cliente podrá utilizar todos los sitios web. Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales también acepta las condiciones generales de estos sitios web (que pueden incluir normas específicas de obligado cumplimiento) y consiente la transferencia de dinero desde su cuenta para permitirle participar en otros productos y servicios que ofrece la Empresa en los que desee participar. Cuando el Cliente visita los diferentes sitios web de Cashball LTD en los que puede utilizar otros productos y servicios, está aceptando las normas específicas correspondientes a los productos o servicios relevantes.
  • Cuando el Cliente realiza el primer depósito, puede fijar un límite de depósito mensual. Estas opciones se proporcionan en conformidad con la política de Juego Responsable, de forma que, si el Cliente desea hacer uso de ellas, deberá seguir el procedimiento que se especifica en ella.
  • El deposito máximo por semana y cuenta está limitado a 500EUR en conformidad con la política de Juego Responsable.
  • La Empresa tomará todas las medidas oportunas para garantizar que se respete el límite de depósito, pero no será responsable en caso de que el Cliente logre burlar los procesos de la empresa y eleve los fondos de su cuenta hasta exceder su límite.
  • Si se ingresa por equivocación una cantidad en la cuenta del Cliente, la Empresa podrá tomar las medidas oportunas para subsanar el error.
  • En el caso de que se ingrese por error una cantidad en la cuenta del Cliente y éste retire dicha suma, el Cliente deberá rembolsar dicha cantidad tan pronto como se lo requiera la Empresa, que podrá, asimismo, retirar todas las cantidades posteriores que deposite hasta saldar la deuda.
• Comprobación del crédito y verificación de la edad
  • Con el fin de determinar la validez del registro de un cliente, la Empresa podrá trasladar la información proporcionada por éste a varias agencias de referencia de crédito autorizadas para confirmar su identidad e información sobre la tarjeta. Estas entidades comprobarán toda la información proporcionada en todas las bases de datos (públicas o privadas) a las que tengan acceso y mantendrán un registro de dicha comprobación. El Cliente acepta que la Empresa pueda procesar, utilizar, registrar y enviar la información personal que proporcione en relación con su registro y que dicha información personal pueda quedar registrada, bien por la empresa o por la entidad de referencia de crédito. Con el fin de proteger al Cliente, todas las llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente pueden ser grabadas y supervisadas.
  • La Empresa no abrirá una cuenta a menos que tenga motivos fundados para creer que el usuario es mayor de edad. En la Isla de Man, es ilegal facilitar el acceso a los juegos de azar a los menores de edad, hecho que podría ser constitutivo de delito.
  • La Empresa se reserva el derecho a verificar toda la información proporcionada por el Cliente al abrir una cuenta con el fin de garantizar su mayoría de edad, pudiendo solicitar asimismo una prueba que lo acredite. El Cliente no podrá retirar ningún premio hasta que se haya completado satisfactoriamente el proceso de verificación. En cualquier caso, si el Cliente no ha completado con éxito el proceso de verificación, la Empresa está autorizada a congelar su cuenta e impedir participaciones posteriores en juegos de azar, hasta que haya completado con éxito la verificación. Si tras la finalización del proceso de verificación de edad, el Cliente fuera menor de edad, la Empresa devolverá la cantidad apostada, aunque no está obligada a abonar los premios.
• Nombre de usuario, contraseña e información del Cliente
  • Al abrir una cuenta, los clientes eligen un nombre de usuario y una contraseña que utilizarán para acceder a su cuenta. Los clientes pueden cambiar su contraseña en cualquier momento en el menú "Mis Páginas".
  • El Cliente es responsable de mantener en secreto su propio nombre de usuario y contraseña. Las apuestas realizadas por terceras partes conocedoras de esta información se considerarán válidas.
  • Es su responsabilidad exclusiva garantizar que toda la información que proporcione a la Empresa es correcta y está actualizada y que sigue siendo así. Tenemos derecho a asumir que es así.
  • No permitirá a ninguna persona o terceros (incluidos, entre otros, menores de edad) utilizar su cuenta o aceptar algún premio en su nombre. Si cree que un menor de edad puede acceder a su cuenta, le recomendamos que tenga cuidado y que guarde su contraseña en un lugar seguro.
• Depósitos y reintegros
  • La empresa ofrece diversos métodos para realizar un depósito o una retirada de dinero de una cuenta. En la sección "Mis Páginas" se incluyen los detalles sobre las opciones de pago que se ofrecen en la actualidad, así como todos los costes asociados.
  • Al abrir una cuenta con una tarjeta de débito o de crédito, el cliente debe asegurarse de que utiliza una tarjeta de su propiedad. La empresa asumirá siempre que es así.
  • Además de los procesos de verificación habituales, la Empresa puede solicitar al titular de una cuenta que realice un ingreso de tarjetas de débito y crédito que aporte una prueba adicional de edad e identidad antes de realizar su primer reintegro. Aunque estas comprobaciones adicionales no son necesarias en general para los usuarios de tarjetas de crédito, en caso de que las circunstancias así lo exigieran, la empresa se reserva el derecho a solicitar dicha documentación antes de realizar un reintegro. De este modo, si las circunstancias así lo demandan, la Empresa se reserva el derecho de solicitar pruebas adicionales de identidad como, entre otras: número de pasaporte, una fotocopia de un documento de identidad válido, un recibo de una empresa de servicios o un extracto bancario reciente.
  • La cantidad mínima de reintegro permitida es 10EUR
  • La Empresa se reserva el derecho a solicitar documentación de identificación antes de realizar un reintegro superior a 50EUR.
  • Estos documentos deberán enviarse por correo postal, escanearse y enviarse por correo electrónico o remitirse por fax a la Empresa a la dirección o número indicado en la página "Contacto".
  • Si se ingresa una suma incorrecta en la cuenta del Cliente, éste deberá notificárselo a la Empresa, que tendrá autoridad para revertir dicho ingreso o cobrar la mencionada suma al Cliente (con intereses) en el caso de que haya sido retirada. En el caso de que el Cliente utilice la suma ingresada de forma incorrecta para realizar apuestas, la Empresa podrá invalidar (es decir, cancelar) estas apuestas y cancelar el pago de las posibles ganancias.
  • Los clientes pueden retirar fondos de sus cuentas en todo momento, siempre que todos los pagos hayan sido confirmados y los clientes hayan completado satisfactoriamente los procesos de identificación.
  • Por motivos de seguridad, cuándo se realizan depósitos con Tarjeta de Débito o Débito Directo existe un periodo mínimo de espera de 10 días hasta que el Cliente pueda realizar una retirada de fondos.
  • Es posible que el Cliente esté obligado a informar a los organismos fiscales relevantes sobre la utilización de los productos o servicios de la Empresa. En tal caso, es responsabilidad del Cliente y la Empresa no se hará responsable en ningún caso de informar a las autoridades correspondientes acerca de los impuestos de los clientes.
  • La Empresa no cobra ninguna comisión por los depósitos realizados mediante transferencia bancaria o a través de tarjetas de débito o de crédito, si bien algunas empresas de tarjetas de crédito consideran las transacciones relacionadas con las apuestas como "efectivo" y pueden, por tanto, aplicar una comisión fija o un cobro por intereses a partir de la fecha de pago.
  • Los reintegros de dinero mediante transferencia bancaria a cuentas de bancos internacionales (ingresos y reintegros) llevarán asociados costes bancarios, que pueden variar en función de la cantidad de dinero transferido y que correrán a cargo del Cliente.
• Bloqueo y cierre de una cuenta
  • En determinadas circunstancias, es posible que la Empresa deba bloquear los fondos de la cuenta de un Cliente, de manera que no sea posible utilizarlos de forma provisional. Esta operación se realizará en caso de que exista la sospecha de que la cuenta se está usando para fines fraudulentos o para realizar operaciones de blanqueo de dinero. Hasta que finalicen las investigaciones y la Empresa tenga la seguridad de que las sospechas son infundadas, la cuenta seguirá bloqueada o bien se procederá a cerrarla. La Empresa también puede bloquear o cerrar la cuenta de un Cliente a su discreción, si considera que éste puede estar haciendo trampas de cualquier tipo o bien si existen motivos para creer que el Cliente es menor de edad o se encuentra en una jurisdicción (o es nacional de una) que considera ilegal la prestación de este tipo de servicios o productos. En tal caso, la Empresa se reserva el derecho de proporcionar la información del Cliente a las autoridades competentes a fin de ayudar en la correspondiente investigación.
  • La Empresa se reserva el derecho de cerrar la cuenta del Cliente en cualquier momento. Antes de proceder al cierre, se notificará al Cliente con suficiente antelación, a menos que, por motivos legales o prácticos, las circunstancias lo impidan.
  • El Cliente tiene derecho a cerrar su cuenta en cualquier momento, siempre que la misma no presente deudas para la Empresa. Si el balance a pagar al Cliente no supera la cantidad mínima de reintegro (véase el punto 5d), deberá contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa. Para reabrir una cuenta, el Cliente deberá contactar con la Empresa en persona.
  • El Cliente acepta que rechazar el cobro de los fondos depositados se considerará un incumplimiento de este contrato y otorgará a la Empresa el derecho de cerrar su cuenta y terminar el acuerdo.
• Cuentas latentes
  • La cuenta se considerará latente si la se ha bloqueado por las razones detalladas en la sección anterior durante el mismo periodo de tiempo. Si la cuenta pasa al estado latente con un saldo a favor del Cliente, la Empresa utilizará todos los medios oportunos para ponerse en contacto con éste y determinar el uso que ha de darse a esos fondos.
• Seguridad
  • La Empresa utiliza tecnología de seguridad para proteger los datos que los clientes remiten al sitio web. La Empresa cuenta con la tecnología de seguridad de VeriSign o con otra forma de verificación segura.
• Ofertas promocionales
  • Cuando la Empresa ofrece duplicar el depósito inicial del Cliente como parte de una promoción, esta cantidad adicional solo se ofrece para que los clientes apuesten con ella, no pudiéndose retirar nunca en efectivo.
  • La Empresa se reserva el derecho a insistir que los clientes apuesten la cantidad que tienen en sus propios depósitos antes de poder apostar la suma adicional que la Empresa les ha ingresado en su cuenta.
  • Para realizar un reintegro, el Cliente debe haber apostado tanto el depósito inicial como la cantidad adicional, aunque las apuestas nulas no contarán como jugadas.
  • El Cliente solo tiene derecho a una duplicación de depósito inicial, ya que solo se permite una cuenta por persona.
  • Algunas promociones pueden estar sujetas a políticas de reembolso o cancelación y estar disponibles solo durante periodos específicos o estar sujetas a condiciones específicas. El Cliente se debe asegurar de que la promoción en la que está interesado sigue estando disponible, que cumple los requisitos necesarios para participar y que comprende todas las condiciones aplicables a la promoción.
  • Las ofertas anunciadas en relación con la apertura de una cuenta se limitan a una cuenta por Cliente. En caso de que un Cliente abriera más de una cuenta, la Empresa se reserva el derecho a suspender y cerrar las cuentas duplicadas y a anular todas las apuestas realizadas.
  • Los bonos obtenidos en el registro y los demás bonos se deben jugar al menos una vez antes de su reintegro. Todos los bonos pueden estar sujetos a determinadas condiciones en relación con el número de veces que deben realizarse apuestas antes del reembolso.
  • Las ofertas promocionales pueden estar sujetas a condiciones generales de uso específicas que, en caso de ambigüedad, prevalecerán sobre estas Condiciones Generales.
• Horario comercial normal
  • De acuerdo con la sección de responsabilidades de las presentes Condiciones Generales, los sitios web de la Empresa estarán disponibles ininterrumpidamente.
  • La atención telefónica o a través del correo electrónico estará disponible durante el horario comercial normal, según lo expuesto en la sección AYUDA o CONTACTO.
• Apuestas válidas
  • En el sector de los juegos de azar todo ocurre a gran velocidad, por lo que pueden producirse errores. La Empresa hace todo lo posible para evitarlos y, a pesar de tomar todas las medidas necesarias para garantizar una total exactitud, no puede hacerse responsable de los errores u omisiones obvias con respecto al anuncio, publicación o establecimiento de los precios.
• Quejas y reclamaciones
  • En esta sección de las Condiciones Generales, una "queja" hace referencia a una protesta relacionada con la forma en la que la Empresa se relaciona con el Cliente, mientras que una "reclamación" es una queja que no se ha resuelto a través de los servicios de atención al cliente y que está relacionada con el resultado de una transacción de un juego de azar. Sólo se tendrán en cuenta las quejas que se formulen al servicio de atención al cliente en un plazo de 12 semanas a partir de la fecha en la que se realizó la apuesta en cuestión.
  • La Empresa se reserva el derecho de registrar todas las comunicaciones realizadas a través del teléfono y el correo electrónico con el Cliente o cualquier otra persona en relación con la queja o reclamación. En el caso de existir una reclamación en relación con el contenido de tales comunicaciones, se hará referencia a dichos registros y a la base de datos de transacciones de la Empresa que, en ausencia de pruebas en contra, se considerarán decisivos.
  • Como parte del acuerdo con la Empresa, el Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de toda queja o disputa mientras se estudia una resolución y posteriormente. El Cliente no revelará la existencia, naturaleza o detalles de las quejas o reclamaciones a terceros (lo que incluye la divulgación de dichas quejas o reclamaciones en las salas de chat o foros de la Empresa o de terceros). En caso contrario, la Empresa lo considerará un incumplimiento de las Condiciones Generales y no se verá obligada a seguir buscando una resolución para la queja o reclamación y podrá bloquear (y potencialmente cerrar) la cuenta del Cliente.
• Procedimiento de quejas
  • La empresa presta toda su atención a las quejas. Los clientes que consideren tener motivos de queja a causa de algún incidente en su relación con la Empresa, pueden notificarlo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. La Empresa se ocupará de la queja con la mayor brevedad posible y, en caso de ser necesario, solicitará al Cliente las pruebas necesarias para resolverla.
  • En el caso de que una queja no se resuelva a la completa satisfacción del Cliente mediante el procedimiento de quejas, puede trasladar el asunto a la Comisión de Supervisión de Juegos de Azar de la Isla de Man (www.gov.im). La decisión resultante será inapelable y vinculante, de manera que el Cliente no podrá recurrir a los tribunales.
  • Los productos y servicios de bingo son proporcionados por Cashball LTD, que cuenta con la licencia de la Comisión de Supervisión de Juegos de Azar de la Isla de Man. La Empresa se compromete a someterse al procedimiento de resolución de reclamaciones ofrecido periódicamente por la Comisión de Supervisión de Juegos de Azar de la Isla de Man.
• Fraude
  • La Empresa solicitará que se apliquen las máximas sanciones penales y civiles posibles contra cualquier Cliente implicado en operaciones fraudulentas. La Empresa también retendrá los pagos correspondientes en caso de que exista un presunto fraude.
  • El Cliente deberá indemnizar y será responsable de abonar a la Empresa, si así lo solicita, todos los costes o pérdidas derivadas directa o indirectamente (incluidas las pérdidas directas, indirectas o consecuentes, las pérdidas de beneficios o los daños a la reputación) del fraude, falta o delito del Cliente.
• Responsabilidad
  • La Empresa sólo estará obligada a pagar las ganancias que se hayan obtenido de acuerdo con las Condiciones Generales.
  • El Cliente acepta que los productos y servicios y los correspondientes sitios web en los que están disponibles se ofrecen "tal cual", por lo que pueden contener errores o fallos. La Empresa declina toda responsabilidad, representación o garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita (incluyendo, entre otros, toda garantía implícita de exactitud, completitud, prestación ininterrumpida de servicios, calidad, adaptación a los objetivos comerciales, idoneidad para un fin específico o cumplimiento de la legislación vigente) en tanto sea permisible por la ley.
  • En ningún caso (incluida, entre otros, la negligencia) la Empresa será responsable de lesiones, pérdidas, reclamaciones, pérdidas de datos, de ingresos, de beneficios o de oportunidades, pérdidas o daños a la propiedad, daños generales o cualquier otro tipo de daños directos, indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos derivados o relacionados con el acceso, uso o imposibilidad de uso por parte del Cliente de los productos y servicios de la Empresa y los correspondientes sitios web o salas de chat, programas informáticos, materiales o cualquier otra información de los sitios web, o mercancías, materiales y servicios disponibles en ellos (ya sea de forma contractual, extracontractual, por causa de negligencia o cualquier otro motivo), incluso si la Empresa tiene conocimiento de la posibilidad de tales daños o pérdidas o si éstos eran previsibles.
  • En el caso de que se interrumpa el juego por algún motivo, el Cliente puede consultar política sobre "Interrupción de la partida de bingo".
  • De manera específica, el Cliente reconoce y acepta que la Empresa no será responsable de lo siguiente:-
  • La conducta ofensiva, difamatoria o ilegal de otros clientes;
  • Las pérdidas que puedan derivarse del uso, abuso o uso inapropiado de la cuenta del Cliente o de los productos y servicios de la Empresa y de sus sitios web correspondientes;
  • Las pérdidas que puedan originarse al transmitir la información a los sitios web a través de Internet o del correo electrónico.
  • Los fallos técnicos, las averías del sistema, los defectos, los retrasos, las interrupciones, las transmisiones de datos inadecuadas o manipuladas, los datos perdidos o dañados o los errores en las líneas de comunicaciones (incluidos los problemas que pueden afectar a la ruta de retorno de la televisión interactiva), los ataques por denegación de servicio distribuidos, los virus o cualquier otro factor tecnológico adverso que impida el uso de los productos y servicios.
  • La precisión, completitud o vigencia de la información proporcionada (incluidos, entre otros, los precios, los tiempos, los resultados o las estadísticas generales) de los sitios web de la Empresa.
  • Cualquier error por parte de la Empresa al comunicarse con el Cliente en caso de que existan sospechas sobre sus actividades.
• Ley aplicable y jurisdicción competente
  • Las presentes Condiciones Generales y todas sus secciones se rigen por la legislación de la Isla de Man y los tribunales de la Isla de Man tendrán la jurisdicción no exclusiva para resolver las reclamaciones que puedan surgir en torno a ellas y que no puedan solventarse mediante el procedimiento de quejas y reclamaciones.
• Condiciones adicionales
  • Los clientes que no entiendan alguno de los puntos de las Condiciones Generales pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
  • Las presentes Condiciones Generales (y todos los documentos a los que se hace referencia en ellas) constituyen el acuerdo completo entre la Empresa y el Cliente en relación con los asuntos tratados en este documento, y sustituyen a las representaciones, las comunicaciones, las negociaciones y los acuerdos anteriores en relación con los asuntos aquí tratados.
  • Ninguna de las cláusulas o disposiciones de las presentes Condiciones Generales se considerarán no aplicables a cualquiera de las partes a menos que dicha parte proporcione por escrito un documento de renuncia.
  • La Empresa no se hará responsable de los incumplimientos de este acuerdo que se produzcan de forma directa o indirecta por circunstancias fuera de su control y que impidan que ésta cumpla con sus obligaciones con los clientes.
  • El borrador de las presentes Condiciones Generales está redactado en lengua inglesa. En caso de redactarse un borrador en algún otro idioma y existir un conflicto o discordancia entre el texto en inglés y el redactado en otro idioma, el texto en inglés tendrá prevalencia.
  • El Cliente no podrá asignar, transferir, cobrar, crear una sociedad ni comerciar de ningún otro modo con sus derechos o obligaciones estipulados en las presentes Condiciones de uso (ni pretender hacerlo) sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa. La Empresa tendrá derecho a asignar, transferir, cobrar, crear una sociedad o comerciar de cualquier otro modo que considere conveniente con los derechos estipulados en las presentes Condiciones Generales.
  • Si alguno de los términos de las presentes Condiciones Generales se considerara ilegal, nulo o inaplicable por cualquier motivo, esa parte se considerará independiente del resto de las condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones de las Condiciones Generales.
  • Ninguna declaración verbal o escrita de cualquiera de los empleados o agentes de Cashball LTD supondrá una variación de las presentes Condiciones Generales ni una garantía autorizada sobre la calidad o cualquier otro aspecto de los productos o servicios ofrecidos por la Empresa. Excepto en el caso de fraude o falsedad en documento, la Empresa no será responsable ante sus clientes de dichas declaraciones no autorizadas.
  • Con excepción de los miembros de Cashball LTD, ninguna persona ajena a las partes en las presentes Condiciones Generales tendrá derecho a exigir su cumplimiento (derechos de terceros).

© 2009 Cashball, LTD.

Terms and Conditions

The Cashball LTD provides a complete set of bingo products.

The following terms and conditions (the "General Terms and Conditions") govern the use of all Cashball LTD online and interactive products and services and all relationships with our associated companies.

The following list is the categories of products and services we provide. The products and services may be available on some but not all of our websites. Throughout these Terms and Conditions, any reference to "the Company", "we", or "us" refers to the Cashball LTD noted below as being the company operating the relevant product or service. The "Website" refers to www.bingole.com or any other website owned by Cashball LTD directly or as White Labels.

The products and services listed below are available across our Websites, so if you cannot find the product or service on the Website you are currently on then please check across our other Websites.

When using our products or services you will be dealing with Cashball LTD and will be subject to the relevant Specific Rules and General Terms and Conditions.

Cashball LTD, reg no. 122277C with address:49 Victoria Street, Douglas IM1 2LD, Isle of Man, is of the 6th of February 2009 fully licensed under the relevant laws of the Online Gambling Regulation Act 2001 the State of Isle of Man and regulated by the Isle of Man Gambling Supervision Commission.

INDEX

• Applicability of these Terms and Conditions
• You and Your Capacity
• Opening an account
• Credit Checking and Age Verification
• Username, password & Customer Information
• Deposits and Withdrawals
• Freezing and Closing an account
• Dormant accounts
• Security
• Promotional offers
• Normal hours
• Valid bets and wagers
• Complaints and Disputes
• Complaints Procedure
• Fraud
• Liability
• Governing Law and Jurisdiction
• Additional Terms

• Applicability of these Terms and Conditions
  • YOU SHOULD READ THESE TERMS AND CONDITIONS CAREFULLY BEFORE REGISTERING WITH US, THEN PRINT THESE TERMS AND CONDITIONS AND STORE THEM ALONG WITH ALL CONFIRMATION EMAILS, TRANSACTION DATA, SPECIFIC RULES AND PAYMENT METHODS RELEVANT TO YOUR USE OF OUR PRODUCTS AND SERVICES. WE WILL NOT FILE OUR CONTRACT WITH YOU AND SO YOU SHOULD PRINT IT OUT FOR YOUR RECORDS.
  • Every Customer (a "Customer" or "you") is deemed to have accepted these Terms and Conditions by checking the box on the registration form and clicking "Register". By agreeing to these Terms and Conditions and/or by continued use of our Websites, the Customer is bound by these Terms and Conditions and our Privacy Policy, which is incorporated by reference into these Terms and Conditions.
  • We reserve the right to amend these Terms and Conditions. However, we will make reasonable efforts to ensure that any significant changes to these Terms and Conditions will be notified to the Customer by an appropriate method (for example, by email or via a prominent notice on the Website/s).
  • It remains the Customer's responsibility to periodically check the Terms and Conditions to ensure that they continue to agree with them and Customers are advised to check these Terms and Conditions when they use the Website. Your continued use of any of our Websites will be deemed to be your acceptance of the Terms and Conditions and privacy policy and any changes to them. Any bets or wagers received (but not settled) prior to the time of amendment of our Terms and Conditions will be subject to the pre-existing Terms and Conditions. If you do not accept any amendments to our Terms and Conditions, you should refrain from using our products and services as any such use will be subject to the amended Terms and Conditions
  • Your attention is drawn to our Privacy Policy, which describes how we deal with and protect your personal information and by accepting these Terms and Conditions you are also acknowledging and accepting that policy. You will note that when you register you consent to receive marketing literature either from us, our partners or selected third parties. As well as your accepting our privacy policy generally, you also acknowledge that we are entitled to share your personal information with regulators (including the police) and authorised bodies for the purpose of investigating fraud, or money laundering
• You and Your capacity
  • As a condition of your opening an account with us and using any products or services provided by us, you warrant and represent to all the members of the Cashball LTD that you are over the age of 18 and have the mental capacity to take responsibility for your own actions and can enter into a legally binding agreement with us. You are reminded that it may be an offence for you to participate in gambling if you are under 18 years of age. If you are under 18 years of age, you are committing an offence if you use our services.
  • It is your responsibility to ensure compliance with your applicable local or national laws before registering with us and/or before dealing with us.
  • We do not accept any responsibility to you for your breach of any applicable local or national laws. You acknowledge that there may be specific laws in your country, place of residence, or the place where your bets or wagers are placed, which prohibit betting and/or gaming (collectively, "gambling"). You warrant to us that you will not access our Websites from within a jurisdiction that prohibits such gambling. Further, you warrant to us that you will not access or register on any of our Websites, at any time, if you are a citizen of a nation state that prohibits its citizens from participating in gambling (regardless of their location). We reserve the right, for whatever reason and at any time, to close your account or suspend access to our websites for Customers who are found to be in breach of this requirement. We also reserve the right to block any territory for any reason.
  • You agree that using our Websites whilst located within the United States (and its territories and dependencies) and any other jurisdiction in which it is unlawful to use our Website or from where we have restricted access to our Website is strictly prohibited and that no winnings shall be paid to you in respect of any products or services used whilst you are located within the United States or any such other jurisdiction. We have the right to terminate your account and refuse any and all current or future bets or game play if we suspect or know that you have played on our websites whilst located within the United States or any such other jurisdiction in which it is unlawful to use our website or from where we have restricted your access.
  • Online Gambling debts are enforceable by law in the Isle of Man.
  • You understand that by using our products and services you may lose money and you accept full responsibility for such losses.
  • Customers are not required to participate on any of our products or services and such participation if elected by a customer is at the customer's sole option, discretion and risk. The use of any software (whether electronically obtained or obtained by other means) on our Websites is automatically void if counterfeited, mutilated, forged, altered or tampered with in any way, if illegal, mechanically or electronically reproduced, obtained outside authorized legitimate channels or if they contain printing, production, typographical, mechanical, electronic or any other errors. No winnings shall be paid if we have reasonable suspicion to believe that such activity has occurred. Errors due to the computer hardware or internet connection are the sole responsibility of the customer.
• Opening an account
  • To have access to our products or services, you must open a deposit account. Customers may bet up to the amount deposited in their account as we do not operate credit accounts. Funds held in your account shall not entitle you to interest which we are entitled to retain.
  • Only one account is permitted per person. We reserve the right to close duplicate accounts, and to make void any bets placed in duplicate accounts.
  • By opening an account with us you will be able to use all the Websites. By accepting these Terms and Conditions you also accept the Terms and Conditions located on those Websites (which may include Specific Rules by which you are to be bound) and consent to the transferring of money from within your account to enable you to participate in other products and services we offer to the extent you wish to do so. When you move between the Cashball LTD websites and where you subsequently opt to use our additional products and services you accept the corresponding Specific Rules for the relevant product or service.
  • When you deposit, you are entitled to set a monthly betting limit. These facilities are made available to you in accordance with our Responsible Gambling policy and you need to follow the procedure set out therein.
  • The maximum deposit per week and account is limited to 500EUR in accordance with our Responsible Gambling policy.
  • We will take all reasonable precautions to ensure your deposit limit is observed but we are not liable to you if you circumvent our procedures and top your account up with funds exceeding your limit.
  • In the event that a sum is mistakenly credited to your account we shall be entitled to make the appropriate adjustment to it.
  • In the event that a sum is mistakenly credited to your account, and this money is withdrawn, then you must reimburse to us this money on request and we are entitled to set-off any subsequent amounts you deposit with us to satisfy this liability.
• Credit Checking and Age Verification
  • When deciding whether to accept your registration, we may supply the information you have given us to authorised credit reference agencies to confirm your identity and card details. They will check any details we disclose to them against any databases (public or private) to which they have access and will keep a record of that check. You agree that we may process, use, record and disclose personal information which you provide in connection with your registration and that such personal data may be recorded by us or them. For your protection, any telephone calls to our Customer Service Centre may be recorded and monitored.
  • We will not open an account unless we believe, acting reasonably, that you are 18 years or over. It is illegal in the Isle of Man for anyone to facilitate gambling with anyone aged below 18 and if you are under 18 you will be guilty of a criminal offence.
  • We are entitled to verify any information you give us when you open an account to ensure you are over the age of 18 and we may ask you to provide us with proof you are over 18. You will not be able to withdraw any winnings until our verification process has been satisfactorily completed. In any event, if you have failed to satisfactorily complete our age verification check we are entitled to freeze your account, prevent you from gambling any further until you have satisfactorily completed the check and, if upon completion of age verification you are ultimately shown to be underage, we will return all stakes to you but are under no obligation to pay any winnings.
• Username, password & Customer Information
  • When opening an account, Customers choose a username and password that will be used to access their account. Customers can change their password at any time via the My Pages menu.
  • The Customer is responsible for the secrecy of his/her own Username, Password. Bets or wagers placed by third parties aware of these details will be considered valid.
  • It is your sole responsibility to ensure that all information supplied to us by you is accurate and up-to-date and that it remains so. We are entitled to assume it is.
  • You will not allow any other person or third party (including, without limitation, any minor) to use your account or accept any prize on your behalf. If you think your account may be accessed by a minor we would ask you to be vigilant, keep your password safe.
• Deposits and Withdrawals
  • We offer several different methods for making a deposit or a withdrawal from an account. Details on the payment options currently offered and any charges associated are included in the My Pages section
  • When opening an account with a debit or credit card, you must make sure that you use your own card. We are entitled to assume that you are using your own card.
  • As well as any other verification processes we may undertake, any account holders depositing from debit and credit cards may be required to provide additional proof of identity to assist with age verification before making their first withdrawal. Whilst these additional checks are not generally required for credit card users, we reserve the right to request such documentation prior to processing a withdrawal, should circumstances dictate. Therefore, should the circumstances dictate, we reserve the right to request specific proof of identity in the form of, including but not to: passport number, photocopy of a valid identity document, utility bill or header of a recent card statement.
  • Minimum withdrawal amount possible is 15EUR
  • We reserve the right to request documentation prior to processing a withdrawal exceeding 50EUR.
  • These documents must be mailed, scanned and e-mailed or faxed to us at the address and numbers provided on the Contact Us page.
  • If any sum is incorrectly credited to your account you are obliged to notify the Company, and the Company is entitled to reverse such credits and/or recover such sums from you (with interest) if withdrawn. If you use the sums improperly credited to place bets, the Company can void (i.e. cancel) all such bets and reverse any winnings.
  • Customers may withdraw funds from their account at any time providing all payments have been confirmed and provided Customers have satisfied our identification procedures.
  • When you win using our products or services, you may be legally obliged to account to the relevant tax authorities. This remains your responsibility and we are not liable to account to any such authority for any of your personal taxes.
  • We do charge for deposits by bank transfer, debit or credit cards and Customers should note that some credit card companies categorise betting transactions as 'cash' and may levy a fixed and/or interest charge from the date of payment.
  • Withdrawals via bank transfer to International bank accounts (deposits and withdrawals) attract bank charges, which may vary according to the amount of money transferred and are met by the Customer.
• Freezing and Closing an account
  • In certain circumstances, we may need to freeze the money in your account so that such funds will be temporarily unavailable for you to play with. We will do so where we have reason to believe that your account may be being used for fraudulent purposes, for the purposes of money laundering. Until our investigations are completed and until we are satisfied that the cause of our concerns no longer exists we may continue to freeze the account or opt to close it. We can also freeze or close your account (as we can determine at our discretion) if we believe you are cheating of any kind or if we have reason to believe you are under 18 years old or in a jurisdiction (or citizen of a jurisdiction) that renders the provision of our products or services to you or your use of them illegal. In such event we reserve the right to supply such Customer details to any relevant authority so as to assist with a proper investigation.
  • We reserve the right to close a Customer's account at any time. We will give you reasonable notice before doing so, unless circumstances dictate that we legally or practically cannot do so.
  • The Customer has the right to close an account at any time, providing their account does not show a balance due to us. If the balance due to you does not amount to the minimal withdrawal amount (see 5d), please contact Customer Services. To re-open an account the Customer has to contact us in person.
  • It is agreed by the Customer that charging back any deposited funds shall be considered a breach of this agreement and entitle us to close its account and terminate our relationship.
• Dormant accounts
  • If we have frozen your account for the reasons given in the preceding section for such a period it shall be considered dormant. If your account becomes a dormant account and there is a credit balance on the account, then we will use all reasonable endeavours to contact you to determine your wishes in respect of those unutilised funds.
• Security
  • We use secure technology to protect the information Customers submit to the website. We are certified by VeriSign or other secure verification.
• Promotional offers
  • Where we offer to match a Customer's initial deposit as part of a promotion, this bonus money is provided for Customers to bet with, and it may never be withdrawn as cash.
  • We reserve the right to insist that Customers bet the amount of their own deposit before they can bet with the bonus money we credit to them.
  • Both the initial deposit and bonus must be staked before any withdrawal will be permitted although a void bet will not qualify as being staked.
  • As only one account per person is permitted, any Customer is entitled to only one initial matched deposit.
  • Certain promotions may be subject to withdrawal and/or cancellation and may only be available for specific periods and on certain specific terms. You must ensure that the promotion you are interested in is still available, that you are eligible, and that you understand any terms which apply to it.
  • An advertised offers relating to the opening an account is to one per Customer. In the case of a Customer opening more than one account, we reserve the right to suspend and close duplicate accounts, and make void any bets placed.
  • Sign-Up bonuses and all other bonuses must be staked at least 1 time before withdrawal. All bonuses can have different rule-settings to how many times it has to be staked before withdrawal.
  • Promotional offers may be subject to specific terms and conditions which, in the event of any ambiguity, will take precedent over these General Terms and Conditions.
• Normal hours
  • Subject to the Liability section of these Terms and Conditions, our Websites are available 24 hours, 7 days a week.
  • Support over then phone and e-mail is available during normal opening hours from time to time according to what is stated in the HELP and/or CONTACT section.
• Valid bets and wagers
  • Gambling is a fast moving environment consequently mistakes do occasionally occur. We do all that we can to avoid this but we cannot accept responsibility for any obvious errors or omissions in respect of the announcing, publishing or marking of prices despite our every effort to ensure total accuracy.
• Complaints and Disputes
  • In this section of our Terms and Conditions a "complaint" means a complaint about any aspect of our conduct in relation to your dealings with us and a "dispute" means any complaint which is not resolved through the Customer Services and which relates to the outcome of a gambling transaction. Complaints will not be heard by us if they are not raised with Customer Services within 12 weeks of the event which the bet related to occurring.
  • In relation to all complaints or disputes, we reserve the right to record all telephone and e-mail communications with you and any other person. In the event of a dispute as to the contents of any such communication, reference will be made to such records and to our transaction database which, in the absence of any contrary evidence, shall be decisive.
  • It shall be a condition of your agreement with us that any complaints and disputes are and remain confidential both whilst we seek a resolution and afterwards. You agree that you shall not disclose the existence, nature or detail of any complaints and disputes to any third party (which shall include the discussion of any such any complaints and disputes in any chat room or forum offered by ourselves or any third party). If you do so, that shall be considered a breach of the Terms and Conditions and we will no longer be obliged to continue seeking a resolution to your complaint and dispute and shall be entitled to freeze (and potentially close) your account.
• Complaints Procedure
  • We take complaints seriously. If you have any cause to complain about anything that has happened as a consequence of your dealings with us, you should notify us by contacting Customer Services. We will then give you a contact with one of our Customer Support advisers who will oversee the management of your complaint. We will deal with your complaint as quickly as we reasonably can and shall, as necessary, request appropriate evidence from you for the purposes of settling your complaint.
  • If a complaint is not resolved to your satisfaction by the use of our Complaint Procedure, you may refer the matter to the Isle of Man Gambling Supervision Commission. (www.gov.im) The resulting decision shall be final and binding and you therefore will not have further recourse to the courts.
  • Our bingo products and services are provided by Cashball LTD which is licensed by the Isle of Man Gambling Supervision Commission. We agree to submit to the dispute resolution procedure offered from time to time by the Isle of Man Gambling Supervision Commission.
• Fraud
  • We will seek the fullest criminal and contractual sanctions against any Customer involved in fraud. We will withhold payment to any Customer where fraud is alleged or suspected.
  • The Customer shall indemnify and shall be liable to pay us, on demand, all costs, charges or losses sustained or incurred by us (including any direct, indirect or consequential losses, any loss of profit and loss of reputation) arising directly or indirectly from a Customer's fraud, dishonesty or criminal act.
• Liability
  • We are only obliged to pay out winnings that have been genuinely won in accordance with our Terms and Conditions.
  • You accept that our products and services and the corresponding Websites upon which they are available are provided to you "as is" with any faults or failings and any representation, warranty, condition or guarantee whatsoever, express or implied (including, without limitation, any implied warranty of accuracy, completeness, uninterrupted provision, quality, merchantability, fitness for a particular purpose or non-infringement) excluded to the fullest extent permitted by law.
  • Under no circumstances (including, without limitation, negligence) are we liable for any injury, loss, claim, loss of data, income, profit or opportunity, loss or damage to property, general damages or any direct, indirect, special, incidental, consequential, exemplary or punitive damages of any kind whatsoever arising out of or in connection with any Customer's access to, or use of, or inability to use, our products and services and the corresponding Websites or any of our chat rooms, any software, any materials or other information on our Website or any goods, materials or services available therefrom (whether based in contract, tort and whether negligent or otherwise), even if we have been advised of the possibility of such damages or loss or that such loss was foreseeable.
  • Where your play has been interrupted for some reason, we refer you to our policy on Bingo Interrupted.
  • You specifically acknowledge, agree and accept that we are not liable to you for:-
  • the defamatory, offensive or illegal conduct of any other Customer;
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  • any loss incurred in transmitting information to our Websites by the internet or by e-mail;
  • any technical failures, system breakdowns, defects, delays, interruptions, manipulated or improper data transmission, loss or corruption of data or communications' lines failure (including any failures that affect the ability for interactive television return-path capabilities), distributed denial of service attacks, viruses or any other adverse technological consequence of your choosing to use our products and services;
  • the accuracy, completeness or currency of any information services provided (including, without limitation, prices, times, results or general statistics) on our Websites;
  • any failure on our part to interact with you where we may have concerns about your activities.
• Governing Law and Jurisdiction
  • These Terms and Conditions and all of their constituent parts are governed by the Isle of Man law and the courts of the Isle of Man shall have the non-exclusive jurisdiction to settle any disputes that arise out of or in relation to them, other than any disputes that fail to be dealt with by our Complaints and Disputes procedure.
• Additional Terms
  • If you do not understand any of these Terms and Conditions then please contact Customer Services.
  • These Terms and Conditions (and all the document referred to herein) constitute the entire agreement between us in connection with its subject matter and supersede all prior representations, communications, negotiations and understandings concerning the subject matter of our relationship.
  • No term or provision of these Terms and Conditions shall be considered as waived by any party unless a waiver is given in writing by that party.
  • We shall not be liable for any breach of this agreement directly or indirectly caused by circumstances beyond our reasonable control and which prevent us from performing our obligations to you.
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